Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-11

Bienvenue sur Lingerie Érotique (lingerieerotique.pro). La protection de votre vie privée et la discrétion de vos achats sont au cœur de nos préoccupations. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Lingerie Érotique est une boutique en ligne spécialisée dans la lingerie. Notre équipe travaille depuis la France et gère directement le site, les commandes et le service client.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email : support@lingerieerotique.pro.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
  • Données de compte : identifiants et historique de commandes si vous créez un compte.
  • Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
  • Échanges avec nous : contenu de vos emails envoyés au service client.

Nous ne collectons volontairement aucune donnée sensible non nécessaire à votre commande.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • traiter, expédier et suivre vos commandes ;
  • gérer votre compte client et vos demandes de retour ;
  • répondre à vos messages envoyés par email ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • améliorer notre boutique, nos produits et nos services ;
  • vous envoyer des informations commerciales uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité) et pour comprendre de manière statistique comment la boutique est utilisée.

Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

5. Partage et confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis en emballage neutre et discret ;
  • avec nos prestataires techniques et de paiement pour le bon fonctionnement de la boutique ;
  • avec les autorités si la loi l'exige.

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont conservées pendant la durée requise par la loi pour la gestion comptable et fiscale, les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, et les emails de support sont conservés le temps du traitement de votre demande puis archivés pour une durée limitée.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion sécurisée, accès restreint à l'équipe, mots de passe protégés et hébergement sécurisé. Nos colis et relevés restent neutres, sans mention explicite du contenu.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur la confidentialité, écrivez-nous uniquement par email à support@lingerieerotique.pro en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et pourrons vous demander un justificatif d'identité pour protéger votre compte.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance. Pour toute question, contactez-nous uniquement par email : support@lingerieerotique.pro.